Términos de Crédito de Servicio
Qué es un crédito de servicio, cuándo corresponde, cómo se solicita y cómo se usa. Vigente desde el 1 de octubre de 2026 (version 2026-10). Sociedad Comercial 4ID SpA.
1. Qué es un crédito de servicio
Es un saldo a tu favor dentro de 4ID que se descuenta de compras futuras de productos de 4ID. No es transferible, no se convierte en dinero y no se retira a una cuenta bancaria. Puede originarse en una compensación por una falla del servicio, en una promoción o en un ajuste acordado con soporte.
2. Cuándo corresponde
Puede corresponder cuando una función pagada estuvo indisponible por un período prolongado por una causa atribuible a 4ID. No corresponde por:
Si prefieres la devolución del dinero y la ley te la reconoce, puedes pedirla en lugar del crédito.
- mantenimientos anunciados con anticipación;
- fallas de tu conexión, tu equipo o servicios de terceros ajenos a 4ID;
- resultados de herramientas de IA que no cumplan tus expectativas, cuando la herramienta funcionó.
3. Cómo solicitarlo
Escribe a support@4id.cl dentro de los 30 días siguientes al hecho, indicando tu cuenta, el producto afectado y qué ocurrió. Revisamos cada solicitud y respondemos con una decisión fundada.
4. Vigencia y uso
Salvo que se indique otra cosa al otorgarlo, un crédito vence a los 12 meses. Se aplica a tu siguiente compra elegible; si la compra supera el saldo, pagas la diferencia. Si cierras tu cuenta, los créditos pendientes se extinguen, sin afectar tu derecho a una devolución cuando la ley te lo reconozca.